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人力资源柔性规划——捕捉风里的密码(一)
     周明丽在一家国内大型房地产企业森龙集团担任人力资源总监已经有三年之久,最近的她越来越喜欢自嘲自己是个“捕风者”,也觉得自己越来越看不懂从事了十余年的人力资源管理工作。
    
     原来,森龙集团是国内一家还算有实力的房地产企业,旗下包括了住宅地产、商业地产和物业管理三大子公司,在行业形势持续飚红的背景下,经营一直顺风顺水。但宏观调控的信号无时无刻不在敲打老板黎志强的神经,怀着“不要把鸡蛋放在一个篮子”的想法,森龙利用充裕的资金陆续进军了旅游地地产、养老地产等相关产业,甚至还把触手延伸到了酒店、矿产开发等非相关产业。
    
    
     本来嘛,这些举措都有道理,但不想却难为了周明丽。业务上得急,哪里都缺人。要不到人的部门开始埋怨人力资源部支持不力,要到人的部门埋怨人才不给力。周明丽吃一堑长一智,于是针对新兴业务进行了大范围的储备式招聘,并及时跟进了必威体育app网站,但不想人家战略一转向,招来的人根本就派不上用场,用人单位又埋怨浪费了人工成本和必威体育app网站费。一句话,周明丽的人才供给和业务部门的人才需求总是在捉迷藏!更要命的是,由于供需不对口,人力资源效能连续下滑,仅从人工成本投入产出比一项指标来看,几乎是降到了历史的最低点。
    
     终于,在公司经营分析会上,不知是谁起的头,业务部门不约而同地向人力资源部“发飚”。周明丽满肚子委屈,反过来埋怨业务部门不了解自身业务,提不出有效的人才需求,想一出是一出,逼得人力资源部按照经验进行人才储备,像是在“捕风捉影”。周明丽舌战群儒,黎志强却作壁上观。但越是这样,周明丽就越紧张,她知道,老板的这种状态是代表他不满了……
    
     迷失的人力资源规划
    
     压力之下,周明丽也对自己的套路进行了反思。走到这步尴尬境地,首先是业务部门对新兴业务不熟悉,而这种情况下,人力资源部也没有提供有效的支持,帮助他们筛选过滤出真实需求。说白了,大家都有责任!
    
     周明丽知道,业务部门那些“大老粗们”一直不重视人力资源,习惯了在人力资源管理上的随心所欲,要人的时候就像是“打战役”,根本没有优先规划的习惯,而要他们分析人力资源数据,提炼真实需求,简直是赶鸭子上架。自己也曾经动过要做全集团的人力资源规划的念头,但考虑这项工程浩大,她一直下不了决心,但现在似乎是绕不过去了!
    
     周明丽虽然是资深HR,也害怕和数据打交道,专业的事情还是由专业的人来做吧!于是,国内在人力资源资源规划方面颇有建树的菲力咨询被请进了森龙集团。
    
     菲力咨询的项目经理张欣睿向周明丽解释道:“人力资源规划分为‘小规划’和‘大规划’,前者仅仅是预测人才的缺口,然后再针对缺口制定一系列的招聘、晋升和必威体育app网站计划,后者不仅包括前者,还涉及重新对人力资源体系进行优化,例如会涉及到薪酬、绩效、必威体育app网站等模块。通俗来说,前者就好像是对机器下订单,明确生产什么,而后者则是对机器进行升级,明确如何生产。”这个解释很清楚,周明丽点点头。张欣睿看到在概念上已经达成了一致,于是继续影响张明丽:“森龙集团当前最需要的是‘小规划’,如果当前的人力资源体系已经能够支撑弥补‘小规划’的人才缺口,这就已经够了。否则,就还是需要做‘大规划’,即对人力资源体系进行升级,在机制层面进行改变!”张明丽对于森龙的人力资源体系可没有这么大的信心,而且想想人才缺口本身也不小,于是就定下了做“大规划”的思路。
    
     成功地影响了客户后,张欣睿带领团队开始了工作。他们兵分两路:一路走的是定量路线,即通过未来的经营目标进行“战略逆推”,并结合当前人员增长历史规律进行趋势外推,同时,还参考外部的行业标杆数据,以确定各专业细目所需的人才数量;另一路走的是定性路线,即通过对于战略的梳理和业务部门的反馈,演绎出所需的关键岗位和关键人才,这也是为了对定量路线中可能忽略的信息进行补充,例如,可能涉及到对一些现有未设的岗位进行预先布局。这是菲力咨询和张欣睿习惯的模式,他们的逻辑中,两条路线的集合无疑可以挖掘出森龙集团“缺什么,缺多少”的信息。
    
     不料,两边却都传来了让张欣睿意外的信息。
    
     首先是定量路线,项目组希望按照森龙集团确定的未来的经营目标数据“逆推”未来各专业需要多少人才,但经营目标数据本来就是一个粗放的预测,战略部老大私下回应:“我还想把未来的经营目标做精准呢,但啥时宏观调控谁知道呀?那主业我就算不准了吧?再说辅业,现在才进入那些市场,能做到什么程度我也不知道呀!”转向行业标杆,又发现国内的房地产公司都是“乱劈柴”,各玩各的多元化,根本找不到可以类比的。这条路线是彻底瘫痪了!
    
     再说定性路线,森龙集团是有挂在墙上的“战略体系”,但却语焉不详。仔细阅读老板的讲话和公司内的文件,似乎又和战略有所冲突。例如,有的领导似乎倾向于相关多元化,即仅做地产;有的领导却倾向于非相干多元化,即强调扩张到其他业态;而对于多元业态之间的联动模式,大家更是众说纷纭;还有的领导甚至倡导“回归住宅地产主业”。一句话,高管层还没有统一思路呢!
 
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